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青島金仕達電子科技有限公司

全國熱線:400-6381360   13808998353
銷售熱線:0532-87633817
售后服務:0532-87633867
 咨詢QQ:505196915
  傳    真:0532-87620037
公司郵箱:
huanbaoyiqi@126.com

網址:www.soxctk.buzz

公司地址:青島市城陽區書云東路57號

優質的售后服務:

售后服務電話:0532-87633867

售后客服微信:13808998353

本著“為用戶提供滿意的產品和服務”的經營宗旨,我方鄭重允諾:在確保設備的超前性、真實性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保障用戶能得到極好的服務,讓用戶滿意、放心。并保障做到:

一、保障為用戶提供全新優質的儀器且均符合相關國家標準及經過國家法定計量檢驗機構檢驗合格的產品,保障儀器數量、質量、技術指標等與投標文件及所簽合同一致。

二、提供本地化服務: 我們允諾在接到通知后2小時內給予響應并遠程服務指導用戶解決問題或制定解決方案,特殊情況將會在24小時內派維修人員到達用戶工作現場進行處理。

三、總部客戶服務中心:設立在青島,由服務熱線、技術支持、應用培訓、區域服務、維修平臺及配件中心組成。提供產品的故障咨詢、儀器報修、應用支持、受理產品信息、儀器培訓等方面的服務。服務熱線:0532-87633817 、 13808998353(微信同號)。

四、安裝、培訓及保障措施:

◆ 免費現場安裝、調試、培訓儀器設備使用人員,數量不限,直到用戶能熟練操作為止。

◆ 培訓內容包括:儀器的正常操作、儀器使用過程中的注意事項、儀器使用過程中遇到問題的解決、儀器的日常維護等。

◆ 保障措施:定期進行上門巡檢、質量跟蹤服務;協助用戶進行產品計量檢測。

五、服務優惠條款:

◆ 對在保修期外用戶所需的耗材及維修所涉及到的零配件,我公司將按成本價提供。零配件供應期不短于儀器驗收合格后8年。

◆ 當儀器使用的軟件需要升級換代時,本公司負責免費升級。

售后服務流程:

客戶遇到無法解決的故障(兩種解決方案)

方式一:電話聯系所在區域的銷售經理直接在線解決問題,無法解決跟用戶協商安排技術人員現場解決故障或者儀器返廠解決

方式二:通過官網、微信號、全國客服熱線400-6381360直接聯系青島總部由相應技術工程師直接在線解決問題,無法解決跟用戶協商安排技術人員現場解決故障或者儀器返廠解決


公司地址 :青島市城陽區書云東路57號

公司電話 :13808998353  400-6381360

公司郵箱 : huanbaoyiqi@126.com

 

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